نظم قسم التدريب بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد بالتنسيق المباشر مع إدارة رضا المنتفعين اليوم تدريب عملي مكثف حول مهارات التواصل بالمنشآت التابعة لها.

وقد استهدف التدريب جميع الفئات التي تتعامل مباشرة مع المنتفعين من العاملين بالمنشآت.

واشتملت محاور التدريب على رؤية الهيئة العامة للرعاية الصحية فيما يتعلق بالتعامل مع المرضى وذويهم، وكيفية التعامل بين العاملين، وكيفية التواصل مع المنتفعين وإدارة الغضب، والعمل تحت الضغط، وحقوق وواجبات المريض، وتحسين مستوى الخدمات من خلال التواصل الفعال مع المنتفعين.

ويأتي هذا البرنامج في إطار استراتيجية الهيئة العامة للرعاية الصحية لدعم العاملين، ورفع كفاءتهم من خلال تقديم التدريبات التي تساعد على تحسين بيئة العمل، والتواصل بين العاملين والمنتفعين من جميع الفئات لضمان جودة الخدمات الصحية المقدمة من خلال المنشآت.

و تمت هذه التدريبات بالتعاون المشترك بين

إدارة رضاء المنتفعين تحت إشراف الدكتورة رانية مبروك، مديرة ادارة رضاء المنتفعين بفرع بورسعيد

، وقسم التدريب تحت إشراف الدكتور رامى عزيز مسؤل التدريب والتطوير بفرع بورسعيد، والدكتورة سارة حميد منسق التدريب غير الطبي و بمتابعة الدكتور أحمد حسن سالم، مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد.

وذلك تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل بضرورة تطوير مهارات العاملين بكل الفئات لرفع كفاءة تقديم الخدمات،

وطبقًا لتعلميات الكتاب الدوري الصادرة من الدكتور أمير التلواني المدير التنفيذي للهيئة العامة للرعاية الصحية.